Veelgestelde vragen over Cravataddict

 

1. Wat is Cravate Cravataddict ?

Cravate Cravataddict is een online winkel die een ruim assortiment stropdassen en andere modeaccessoires voor heren aanbiedt. We hebben een passie voor stijl en zijn trots op het creëren van kwaliteitsproducten die de elegantie en verfijning van herenmode weerspiegelen.

2. Hoe kunt u contact met ons opnemen?

U kunt op elk moment contact met ons opnemen via de kleine chatballon rechtsonder in uw scherm of via ons contactformulier. Wij verbinden ons ertoe om binnen 24 uur na uw verzoek op uw verzoek te reageren.

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De verwerking van uw bestelling, de vervaardiging van de producten en uw gratis levering vereisen een vertraging van 1 tot 2 weken. We hebben efficiënte processen geïmplementeerd zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt ontvangen, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze producten.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt per e-mail contact met ons opnemen om de voortgang van uw bestelling te volgen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij zullen er alles aan doen om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling.

5. Pakkettracking vertelt mij dat mijn pakket is afgeleverd, maar dat ik niets heb ontvangen. Is dit normaal?

Als u meerdere artikelen heeft besteld, kan de door ons gebruikte software worden gekalibreerd op het eerste bij u geleverde artikel. Maak je geen zorgen, de rest van je artikelen ontvang je binnen enkele dagen.

6. Hoeveel kost de bezorging en waar bezorgen jullie?

Wij leveren wereldwijd gratis, zonder minimum bestelbedrag (exclusief DOM-TOM). Al onze producten worden gratis thuisbezorgd.

7. Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreekt een artikel. Wat te doen?

Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld, zijn deze mogelijk afzonderlijk verzonden, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid en de verzendmagazijnen. Mocht je toch problemen hebben met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

8. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Indien u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid door u op onze kosten onmiddellijk een nieuw pakket te sturen.

9. Ik woon buiten Europa. Is levering mogelijk?

Wij leveren wereldwijd. Leveringen naar het buitenland in Frankrijk kunnen echter iets langer duren (tot 1 maand vanaf de besteldatum) en de bezorgkosten kunnen hoger zijn. Voor meer informatie over de bezorgkosten in uw regio nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice.

3. Bestelling annuleren en retourneren

• Kan ik mijn bestelling wijzigen? Ja, u kunt uw bestelling wijzigen terwijl deze nog niet in behandeling is.

• Kan ik mijn bestelling annuleren? Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren, maar als deze al in voorbereiding is, worden er annuleringskosten van 40% van de aankoopprijs in rekening gebracht. Om uw bestelling te annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

• Ik wil graag een artikel retourneren... Wij kunnen een retourzending alleen accepteren als het product een bewezen fabricagefout heeft. Al onze producten ondergaan vóór verzending zeer strenge kwaliteitscontroles. Als u een fabricagefout opmerkt, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur ons een foto van het betreffende product met uw bestelnummer. Om van een retourzending te kunnen profiteren, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij levering.

4. Beveiliging en betaling

• Welke betaalmethoden gebruikt u? De veiligheid van onze klanten is onze prioriteit. Wij accepteren alleen veilige en bewezen betaalmethoden. Wij accepteren debet- en creditcards, evenals online betalingsdiensten zoals PayPal en Stripe.

5. Diverse vragen

• Hoe kan ik een product bestellen? Selecteer eenvoudig de gewenste product(en) en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Vervolgens klikt u rechtsboven op het winkelwagen-icoontje om uw bestelling af te ronden. Ook kunt u een account aanmaken om het bestelproces eenvoudiger en sneller te maken.

• Ik wil in bulk bestellen... Als u in bulk wilt bestellen, neem dan per e-mail contact met ons op. Wij komen graag tegemoet aan uw wensen en vinden een gepersonaliseerde oplossing voor u.

Wij hopen dat deze FAQ een aantal van uw vragen heeft beantwoord. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen en een positieve en prettige klantervaring te garanderen.